Conversion Tracking

Conversion Tracking bezeichnet die systematische Messung von Aktionen, die ein Nutzer auf einer Website ausführt und die als geschäftlich relevant definiert wurden, sogenannte Conversions. Es ist die Grundlage jeder datengetriebenen Optimierung von bezahlten Kampagnen.

Was ist eine Conversion?

Eine Conversion ist jede definierte Zielaktion. Im B2B-Kontext typischerweise:

• Formularabsendung (Kontaktanfrage, Demo-Buchung)
• Telefon-Klick
• Kalender-Buchung (z. B. Calendly)
• Download eines Lead-Magneten
• Chat-Interaktion

Wie funktioniert es technisch?

Beim Auslösen einer Zielaktion wird ein Signal an die jeweilige Plattform gesendet – z. B. Google Ads oder Meta. Dieser „Conversion-Hit" enthält Informationen wie Zeitpunkt, Gerät und idealerweise den Conversion-Wert. Die Plattform nutzt diese Daten zur Kampagnenoptimierung.

Die wichtigsten Tracking-Methoden

1. Tag-basiertes Tracking (client-side)

‍Ein Code-Snippet (via Google Tag Manager) feuert beim Eintreten einer Conversion direkt im Browser. Einfach einzurichten, aber anfällig für Adblocker und Browser-Beschränkungen.

2. Server-side Tracking

‍Die Conversiondaten werden über einen eigenen Server an Google oder Meta weitergegeben – präziser und widerstandsfähiger gegen Datenverlust. (→ siehe Wiki-Eintrag: Server-side Tracking)

3. Enhanced Conversions (Google)

‍Zusätzlich zu den Standard-Signalen werden gehashte First-Party-Daten (E-Mail, Name) mitgesendet, um Conversions besser zuzuordnen – besonders wichtig bei cookieless Tracking.

4. Offline Conversion Import

‍Vertriebsdaten aus dem CRM (z. B. welcher Lead wurde tatsächlich Kunde) werden nachträglich in Google Ads importiert. Ermöglicht es dem Algorithmus, nicht nur auf Leads, sondern auf qualifizierte Abschlüsse zu optimieren.

Häufige Fehler

• Conversions werden doppelt gezählt (z. B. bei Page-View und Formular gleichzeitig)
• Nur Micro-Conversions werden getrackt, keine echten Lead-Aktionen
• Kein Conversion-Wert hinterlegt – der Algorithmus kann nicht nach Wert optimieren
• Tracking nicht regelmäßig geprüft – fehlerhafte Daten werden nicht bemerkt